Conditii de livrare

Costul transportului intra in sarcina clientului cu mentiunea ca acest cost este evidentiat cand se selecteaza modalitatea de transport. Pentru livrarea la domiciliu, manipularea produselor de la mașina de transport și până la destinație intră în sarcina clientului.

Livrarea se face prin curier (Fan Courier sau DPD) „din ușă în ușă”: coletul vine direct la adresa dumneavoastră într-un timp scurt (între 24-48 ore – în zilele lucrătoare). Plata se face ramburs în momentul în care destinatarul primește coletul direct de la agentul Fan Courier/DPD, suma platită fiind prețul produsului/produselor + prețul transportului cash sau prin card bancar.

Daca pachetul nu poate fi livrat (destinatarul nu răspunde, adresa specificată de dvs este greșită etc), veți fi contactat telefonic de către curier. Dacă nu se poate lua contact cu destinatarul, coletele raman la centrul Fan Courier/DPD zonal timp de 5 zile, după care revin la Expeditor.

Coletul poate fi expediat doar intern (pretul de transport: intre 25-30 lei), depinde de localitate.

Pentru comenzi externe va rugam sa ne contactati prin email
pe adresa de mail: contact@vitaminart.ro

Nu suntem răspunzători pentru expedieri întarziate, pierderea, distrugerea, deteriorarea, nelivrarea sau livrarea gresită a unei expedieri sau a unei părți din aceasta în cazul în care sunt generate de următoarele situații / circumstanțe independente de voința noastră:

– blocaje rutiere (căderi de copaci, stânci, coliziuni în lanț), surpări de teren în apropierea șoselei

– căderi de poduri, astupări de tunele montane, deraierea trenurilor în apropierea șoselei, blocări naturale, greve neautorizate, revolte spontane regionale, condiții meteorologice nefavorabile bunei desfășurări a itinerariului propus

– cauze naturale: seisme, cataclisme, furtuni devastatoare, tornade, incendii naturale, inundații, deversări de fluvii, părăsiri de albii etc

– cauze umane: starea de război, starea de asediu, etatizarea forțată (trecerea în proprietatea statului), revoluții, revolte populare etc

Termenele de livrare:

Termenul estimat de livrare este de maxim 2 săptămâni din momentul confirmării ferme a comenzii de către operatorul de vânzări (prin telefon si / sau mesajul de facturare). Pentru comenzile achitate prin transfer bancar, termenul de livrare se va calcula de la momentul recepționarii in contul Vanzatorului a platii integrale.

Termenul de livrare depinde de disponibilitatea fizica a produsului. Informatia despre stoc este vizibila in pagina fiecarui produs si se actualizeaza periodic. Statusul poate fi afisat in variantele prezentate mai jos:

  • In stoc : produsul se afla in stoc, intr-o cantitate pe care o consideram ca suficienta pentru ritmul de vanzare;
  • Data următoarei aprovizionări : produsul se afla in stocul furnizorului, putand fi luata in calcul data urmatoarei aprovizionari. Comanda se poate plasa dupa ce produsul va intra in stocul Vanzatorului (si isi schimba statusul: In stoc).

Daca informațiile de facturare si livrare furnizate de Cumpărător sunt eronate sau incomplete, nu putem garanta respectarea termenelor de livrare. In limita timpului disponibil vom incerca sa contactam Cumparatorul pentru a stabili un nou termen de onorare a comenzii. In cazul in care nu primim niciun semn din partea Cumparatorului in 24 de ore, ne rezervam dreptul de a anula comanda.

Verificarea coletului la livrare

În cazul in care numărul coletelor diferă de cel specificat in documentele de transport sau coletele prezinta deteriorări vizibile la primirea prin curier, recomandam cumpărătorului sa refuze recepția lor si sa ceara curierului redactarea unui proces-verbal constatator in prezenta acestuia. În plus, rugam cumpărătorul sa ne semnaleze acest incident in ziua livrarii printr-un email la contact@vitaminart.ro sau la telefon. Orice reclamație ulterioara cu privire la aceste aspecte va fi considerata nula si nu va putea fi luata in considerare.

În cazul in care coletul prezinta deteriorări ușoare ale ambalajului sau nu prezinta nicio deteriorare dar contine marfuri casabile sfatuim Cumparatorul sa solicite in mod obligatoriu verificarea continutului coletului. In cazul in care produsul este afectat, se refuza receptia coletului si se redacteaza procesul-verbal constatator in prezenta curierului. Daca produsul este afectat si nu exista nicio mentiune / observatie pe borderoul curierului sau nici un proces verbal incheiat cu agentul, produsul nu va putea fi schimbat.

În cazul in care soferul refuza intocmirea procesului verbal, Cumparatorul este rugat sa ne anunte cat mai repede (prin telefon sau email la contact@vitaminart.ro) in termen de maxim o ora pentru a verifica cu transportatorul. Reclamațiile ulterioare termenului de o ora nu vor putea fi luate in considerare.

Conditii speciale de livrare:

Pe durata livrarii pot interveni factori externi care pot produce intarzieri independent de vointa noastra sau a curierului: conditii meteorologice nefavorabile, accidente, alte blocaje rutiere. In momentul in care vom avea cunostinta despre aparitia acestor cazuri, va vom informa cat de curand posibil despre situatia expeditiei.

FACTURARE – PLATA

Preturile Bunurilor afisate in cadrul site-ului www.vitaminart.ro includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare.

Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru produsele livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.

Vanzatorul va transmite Cumparatorului factura aferenta Comenzii, cu exceptia oricarei alte plati aferente Comenzii, exclusiv in format electronic, prin adaugarea facturii in Contul Cumparatorului sau prin posta electronica, la adresa de e-mail mentionata de Cumparator in Contul sau.

Pentru o corecta comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumparatorului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul sau si de a accesa informatiile si documentele aferente fiecarei Comenzi, existente in Cont.

Prin aceasta modalitate de comunicare Cumparatorul, accesand Contul sau, va detine o evidenta a facturilor emise de www.vitaminart.ro, putandu-le salva si arhiva la randul sau in orice moment si in orice modalitate pe care o doreste.

Prin trimiterea Comenzii, Cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile in format electronic prin adaugarea acestora de catre Vanzator in Contul sau prin intermediul postei electronice, la adresa de e-mail mentionata in Contul sau.

In cazul in care aceste informatii sunt indisponibile mai mult de 48 (patruzecisiopt) de ore in Cont, te rugam sa ne sesizezi acest aspect pe adresa de mail: contact@vitaminart.ro

In anumite cazuri, pentru mentinerea securitatii Tranzactiilor, la inregistrarea Comenzii, Cumparatorului i se va solicita sa autorizeze plata prin reintroducerea parolei aferente Contului sau utilizarea amprentei digitale in cazul terminalelor mobile care au aceasta facilitate.

Pentru motive de securitate a Tranzactiilor Clientul/ Utilizatorul/ Cumparatorul este sfatuit sa nu ramana logat pe Site si sa nu seteze optiunea de logare automata pe dispozitivele mobile. Divulgarea parolei de acces in cont nu este permisa si se recomanda folosirea unei parole cu caracter puternic de securitate (de ex.: sa contina cel putin opt caractere, incluzand litere mari, litere mici, cifre si caractere speciale).